Mon compte
C’est ma première visite sur votre site et je souhaite me créer un compte. Où dois-je aller ?
Regardez
sur votre gauche, vous avez la rubrique « Mon compte », cliquez sur « s’enregistrer », « Créer un compte ». Remplissez le formulaire de contact et cliquez sur « continuer ». Vous pouvez vérifier que votre compte est bien créé si votre nom s’affiche dans la rubrique « Mon compte » toujours sur la colonne de gauche.
Notre transporteur n’effectue pas de livraison le samedi. Par contre il vous est possible de vous faire livrer la marchandise à une autre adresse que votre domicile. Quand vous passez votre commande vous avez la possibilité de vous créer différentes adresses. Vous pouvez donc vous faire livrer sur votre lieu
de travail, chez des amis, de la famille, ... qui pourront réceptionner le colis à votre place.
Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du transporteur, il vous laissera un avis de passage. A vous de le contacter le plus rapidement possible et de convenir d’une solution ensemble. Vous aurez la possibilité de récupérer le colis dans une des agences du transporteur près de chez vous, généralement elles sont ouvertes de 6h jusqu’à 20h.
Je souhaite acheter des bouteilles de Château La Couspaude 1999 et Château Talbot 2000. Par contre je ne paie jamais par carte bancaire car je n’ai pas confiance et j’ai peur que quelqu’un puisse utiliser mon compte et prendre de l’argent sur mon compte. Comment puis-je vous régler ?
Tout d’abord sachez que nous utilisons un système sécurisé de paiement par carte bancaire. Afin d'optimiser la sécurité des transactions sur Internet, un système de paiement en ligne (CIC) est proposé au client qui permet de crypter toutes les données relatives à vos commandes (y compris vos nom, adresse et le numéro de votre carte de crédit) afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission. A.Tribouillet « Le Spécialiste du Vin Fin » utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. C'est ainsi que toutes les informations que vous transmettez au cours de votre paiement restent confidentielles.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Connectez-vous en renseignant votre login et votre mot de passe. Une fois dans votre espace cliquez sur l’onglet « mes commandes ». Choisissez la commande que vous souhaitez suivre en cliquant sur « voir ». Le statut vous indique si votre commande est en préparation, expédiée, livrée ...
Connectez-vous en renseignant votre login et votre mot de passe. Une fois dans votre espace cliquez sur l’onglet mes commandes. Choisissez la commande dont vous souhaitez visualiser la facture. Cliquez sur « Visualiser ma facture au format pdf ». Vous pourrez également l’imprimer.

Je souhaite être livré en Corse, cela est-il possible ?
Une livraison en Corse où à l’étranger peut être envisagée merci de nous contacter au 02.37.28.20.20.
Est-il obligatoire de mettre le vin en carafe avant de le servir ou de le laisser décanter plusieurs heures ?
Le fait de mettre le vin en carafe s’adresse, contrairement aux idées reçues, aux vins jeunes en général, rouges comme blancs. Cette opération a alors pour objectif d’aérer et d’oxygéner les vins, les rendant plus prêts à la consommation.
La décantation est adaptée aux vins vieux lorsque ceux-ci ont du dépôt. L’opération consiste alors à verser très doucement le vin dans la carafe de telle sorte que le dépôt reste dans la bouteille et ne tombe pas dans la carafe. Mais il faut verser le vin très lentement car un vin vieux est fragile et ne doit pas être « bousculé ».
Cela est très variable en fonction du cru et de l’âge du vin. Pour bien conserver un vin, il est nécessaire d’avoir une température stable mais pas trop élevée (12°C - 15°C). Donc attention aux températures ambiantes qui sont généralement élevées (18°C à 20°C) et vont provoquer un vieillissement prématuré de vos vins.
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